Conditions générales de vente

L’Heure Paysanne SIRET94335913300015

71, impasse de la Laiterie
16170 Vaux-Rouillac, France
Contact : contact@heurepaysanne.fr

Article 1 – Qui sommes-nous ?

Bienvenue chez L’Heure Paysanne, une marque enracinée dans la terre française. Nos montres en bois sont conçues pour accompagner ceux qui aiment le temps qui passe au rythme de la nature.

Toute commande passée sur notre site engage un contrat entre vous ("l'acheteur") et nous ("le vendeur"), sous les présentes conditions.

Article 2 – Nos engagements

Nous nous engageons à vous livrer une montre choisie avec soin, sous réserve des stocks disponibles.
Chaque modèle est fidèlement décrit, mais comme les bonnes choses de la terre, chaque pièce en bois peut avoir son caractère unique.

Article 3 – Commander chez nous

Pour commander :

-Remplissez votre panier,

-Validez votre commande après vérification,

-Acceptez nos conditions générales,

-Procédez au paiement.

Votre commande est confirmée dès que nous recevons votre paiement.

Article 4 – Livraison

Nous nous engageons à préparer votre commande avec soin et à l’expédier sous 2 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
La livraison se fait à l’adresse indiquée lors de votre commande.

À réception, pensez à vérifier votre colis. Si quelque chose ne va pas (produit manquant, abîmé, erreur), contactez vite notre équipe à contact@heurepaysanne.fr

Article 5 – Prix

Nos prix sont exprimés en euros TTC (toutes taxes comprises).
Les frais de livraison sont offerts.
Nous nous réservons la possibilité d'ajuster nos prix en fonction des évolutions fiscales.

Article 6 – Moyens de paiement

Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou via PayPal.
Les produits restent notre propriété jusqu’au paiement complet.

Article 7 – Droit de rétractation

Parce qu’à la campagne comme en ville, on peut parfois changer d'avis : vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner votre commande sans justification.

Les frais de retour sont à notre charge. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, sans détérioration.

Pour exercer votre droit de retour, écrivez-nous à contact@heurepaysanne.fr
Nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de se rétracter par une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice), permettant leur remise sur le marché à l’état neuf.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

ANNEXE – FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l’attention de :
Heure Paysanne  
71 rue de la Laiterie  
16170 Vaux-Rouillac  
Email : contact@heurepaysanne.fr  

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commande n° :  
Commandé le (*) / Reçu le (*) :  
Nom du (des) consommateur(s) :  
Adresse du (des) consommateur(s) :  

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :  
Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Article 8 – Garantie

Nos montres sont garanties 2 ans contre tout défaut de fabrication du mécanisme.

Ne sont pas couverts par la garantie :

-Les dommages liés à l'eau (hors éclaboussures),

-Les chocs, chutes, casse du bracelet ou usage anormal,

-Les réparations effectuées hors de nos services agréés.

Conservez bien votre facture : elle servira de justificatif pour la garantie.

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation.

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien.

Le bien est conforme au contrat s’il :
– est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable ;
– correspond à la description donnée par le vendeur ;
– présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur.

Le consommateur dispose d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions prévues par le Code de la consommation.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.

Article 9 – Service après-vente

Besoin d’un coup de main ? D'une réparation ou d’un renseignement ?
Écrivez-nous à contact@heurepaysanne.fr, On vous répondra avec la chaleur qu'on réserve aux gens du pays !

Article 10 – Confidentialité

Chez L’Heure Paysanne, vos informations personnelles sont traitées avec autant de soin qu’on bichonne nos récoltes.
Elles sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et améliorer nos services.

Pour plus d'infos, notre politique de confidentialité est disponible sur notre site.

Article 11 – Droit applicable

Toutes nos relations commerciales sont régies par la loi française.
En cas de pépin, nous privilégierons toujours l'échange et la médiation avant d'envisager la voie judiciaire.

Article 12 – Origine des produits

Les montres de la marque L’Heure Paysanne sont fabriquées par notre partenaire horloger à l'étranger. Nous ne prétendons pas à une fabrication Charentaise. L’objectif de notre marque est de rendre hommage aux régions de France à travers le design et l’histoire qui accompagnent chaque modèle.

Article 13 – Médiation à la consommation

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l'article L.612.2 du code de la consommation, a la faculté d'introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.

DEWULF FRANTZ EI a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 17830/VM/2601 la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation. Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :

Soit par écrit à : Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost.

Soit par mail à : mediation@sasmediationsolution-conso.fr, 

Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr.

-Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :

- Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,

- Le nom, l'adresse et le numéro d'enregistrement chez Sas Médiation Solution, du professionnel concerné,

- Un exposé succinct des faits,

- Copie de la réclamation préalable,

- Tous documents permettant l'instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.)

En résumé...

L'Heure Paysanne, c’est avant tout une maison honnête et authentique.
Nous sommes là pour vous offrir des produits faits avec cœur, et pour partager avec vous le vrai goût du temps qui passe.