Livraison et Retours

Bienvenue chez L’Heure Paysanne
71, impasse de la Laiterie, 16170 Vaux-Rouillac
Contact : contact@heurepaysanne.fr

SIRET94335913300015

🚜 LIVRAISON

Chez L’Heure Paysanne, on traite vos commandes aussi vite qu’on trait une vache au lever du jour :

- Traitement standard : sous 48h ouvrées après votre commande.

Chaque montre est préparée avec soin, presque comme une récolte précieuse.
Le délai de livraison est estimé entre 2 à 6 jours ouvrables, selon votre lieu d’habitation.

📦 Suivi de votre colis

Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevez un lien de suivi par e-mail pour voir où votre trésor se balade.

🌎 Frais de douane éventuels

Si votre terre d’accueil est lointaine (hors France), des frais supplémentaires (douanes, taxes locales) peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client.

📅 Exceptions

Nos délais peuvent s’allonger exceptionnellement pendant :

• Les jours fériés
• Les périodes de forte demande (Noël, Black Friday, Soldes…)
• Les imprévus hors de notre contrôle (grève, intempéries, pandémie…)

🐑 RETOURS ET ÉCHANGES

À L’Heure Paysanne, on travaille de bon cœur pour vous satisfaire, avec des matériaux nobles et robustes.
Si malgré tous nos soins, votre montre ne vous convient pas, pas d'inquiétude : on a prévu la marche arrière !

🔄 Conditions de retour

• Vous avez 14 jours après réception pour nous retourner votre commande gratuitement.
• Les articles doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine, avec étiquettes et protections intactes.

Les retours sont gratuits, sauf pour les commandes en-dehors de la France.

🚑 Articles cassés à la réception

Si votre montre arrive cabossée :

• Vous avez 5 jours ouvrables pour nous signaler l'incident.
• Passé ce délai, nous traiterons les demandes dans le cadre de la garantie (2 ans).

Nous vous proposerons :

• Un remplacement
• Ou un remboursement intégral

📬 Comment faire un retour ?

Pour initier votre retour :

• Envoyez-nous un petit mot doux à contact@heurepaysanne.fr
• Ou passez directement par la page Contact de notre site.

Nous vous accompagnerons dans toutes les étapes !

🌾 Et si vous avez d'autres questions ?

N’hésitez pas à consulter notre FAQ, pleine de réponses simples et honnêtes, comme nous savons le faire dans nos campagnes.